Sajt, kuriri i fiskalna kasa u jednom sistemu: kako to povezati bez programera
Prosečna mala online prodavnica u Srbiji radi iz četiri programa i jednog Excela. Sajt prima porudžbine, kurirski portal pravi adresnice, fiskalna kasa izdaje račune, Viber služi za kupce, a Excel drži sve na okupu. Povezati to u jedan sistem ne traži programera. Traži da znaš šta tačno treba da se poveže i kojim redom.
Šta „povezano“ znači u praksi
Porudžbina nastane jednom, na sajtu ili u poruci. Od tog trenutka sve ostalo nastaje iz nje: adresnica, fiskalni račun, poruka kupcu, skidanje sa stanja, praćenje isporuke, uparivanje otkupnine. Niko ništa ne prekucava.
Primer: Jelena ima 40 porudžbina dnevno. Pre povezivanja je svaku kucala u kurirski portal i kasu, oko 2 sata dnevno. Sad odobri listu i klikne „pošalji“. Ista 2 sata troši na odgovaranje kupcima koji zbog toga kupuju ponovo.
Četiri veze koje praviš, redom
1. Sajt u sistem za porudžbine
Shopify, WooCommerce i slične platforme imaju API. Sistem za porudžbine (OMS) se poveže jednim ključem i porudžbine ulaze same, sa svim podacima kupca. Instagram i telefonske porudžbine unosiš direktno u isti sistem, ili ih CRM pravi iz razgovora.
Primer: povezivanje WooCommerce prodavnice je kopiranje API ključa iz podešavanja sajta u sistem. Pet minuta, bez programera. Porudžbina koja stigne u 22h je ujutru u listi.
2. Sistem za porudžbine u kurire
Dva puta: tvoj ugovor sa kurirom, pa sistem koristi tvoje pristupne podatke, ili slanje preko ugovora platforme bez sopstvenog ugovora. U oba slučaja adresnice za sve kurire nastaju iz porudžbine, a statusi isporuke se vraćaju u sistem.
Primer: pola paketa ide jednim kurirom, pola drugim jer su jeftiniji za teže pakete. Ručno su to dva portala. Povezano je to jedan klik i dva štosa adresnica.
3. Fiskalna kasa u sistem
Softverska fiskalna kasa se poveže sa porudžbinom, pa račun nastaje u trenutku slanja, a refundacija u trenutku povrata. Kupac dobija račun na email ili u paketu.
Primer: 40 paketa dnevno je 40 računa. Ručno je to 40 minuta i jedan zaboravljen. Povezano je nula minuta i nula zaboravljenih.
4. Poruke kupcima iz sistema
SMS pri slanju sa brojem za praćenje, poruka pri neuspeloj dostavi, poruka pri povratu. Šabloni se podese jednom, šalju se sami na osnovu statusa.
Primer: kupac dobije SMS „Paket 1234 je kod kurira, stiže sutra“. Kad kurir ne nađe nikoga, kupac dobije „Kurir nije uspeo da uruči paket, pokušaće ponovo sutra“. Pozivi tipa „gde mi je paket“ padnu za više od pola.
Šta dobijaš kad je sve na jednom mestu
- Jedna lista porudžbina sa svih kanala, sa statusom isporuke na svakoj.
- Stanje magacina koje je tačno, jer svaka prodaja i svaki povrat odmah menjaju stanje na svim kanalima.
- Otkupnine uparene sa porudžbinama, pa znaš koliko novca čekaš od kurira i za koje pakete.
- Izveštaj koji kaže koliko si zaradio, jer su prihod, kurir, povrati i reklame u istom sistemu.
Koliko traje postavljanje
Sa platformom koja već ima integracije: otvoriš nalog, povežeš sajt, izabereš kurire, uključiš fiskalnu kasu, podesiš poruke. Petnaestak minuta za osnovni tok, sat ako imaš više magacina i firmi. Bez platforme, isto to je projekat od nekoliko meseci sa programerom.
Primer: firma sa dve prodavnice i tri kurira je probala da to poveže sopstvenim skriptama. Šest meseci i dva programera kasnije, radilo je za jednog kurira. Prelazak na gotov sistem je trajao jedno popodne.
Odakle da kreneš
- Izbroj koliko minuta dnevno trošiš na prekucavanje. Pomnoži sa 22 radna dana.
- Poveži sajt i kurire prvo, to vraća najviše vremena.
- Dodaj fiskalnu kasu i poruke, to uklanja greške.
- Tek onda gledaj izveštaje, jer će tek tada biti tačni.
TopOMS je napravljen tačno za ovo: porudžbine, kuriri, fiskalna kasa, magacin, poruke kupaca i analitika u jednom sistemu, bez programera. Otvori nalog, poveži šop i prođi prvih 100 porudžbina besplatno.
Read More
