Meta Ads kaže 100 kupovina, kurir kaže 72: kako da čitaš rezultate reklama po stvarnim prodajama

Meta Ads Manager kaže da je kampanja donela 100 kupovina i ROAS 4. Kurir kaže da je 72 paketa naplaćeno. Oba broja su tačna, samo mere različite stvari. Ako odluke o budžetu donosiš po prvom broju, plaćaš reklame za porudžbine koje nikad ne postanu novac. Evo kako da čitaš Meta rezultate kad 20 do 30% porudžbina nikad ne bude isporučeno.

Šta Meta broji, a šta ti naplaćuješ

Meta piksel registruje kupovinu u trenutku kad kupac završi narudžbinu na sajtu. Posle toga Meta ne vidi ništa. Ne zna da je porudžbina bila dupla, da je kupac odbio paket, da je roba vraćena. Ti naplaćuješ tek kad kurir uruči paket i prenese otkupninu.

Primer: 100 kupovina po Meti. Od toga 6 duplih, 4 lažne, 12 nepreuzetih, 3 vraćene. Naplaćeno 75. Meta je prijavila 100.

Pravi ROAS: formula

Prijavljeni ROAS je prihod koji Meta vidi podeljen potrošnjom na reklame. Pravi ROAS je naplaćeni prihod podeljen potrošnjom.

Primer: potrošnja 100.000 dinara. Meta vidi 100 porudžbina × 4.000 = 400.000, ROAS 4,0. Naplaćeno je 75 × 4.000 = 300.000, pravi ROAS 3,0. Ako ti je marža posle svih troškova 30%, pravi ROAS ispod 3,3 znači da reklama ne zarađuje. Kampanja koja je „odlična“ po Meti je na granici gubitka.

Zašto se razlika razlikuje po kampanjama

Ovo je deo koji menja odluke. Procenat nepreuzetih i lažnih porudžbina nije isti za svaku kampanju. Zavisi od publike, poruke i ponude.

• Kampanja sa „plati kad stigne, besplatna dostava“ dovodi više impulsivnih kupaca i više nepreuzetih.
• Kampanja ka ljudima koji su već kupovali ima skoro nula nepreuzetih.
• Kampanja sa video oglasom ka hladnoj publici često ima više duplih i lažnih porudžbina.

Primer: kampanja A ima ROAS 4,2 po Meti i 18% nepreuzetih, pravi ROAS 3,4. Kampanja B ima ROAS 3,6 po Meti i 5% nepreuzetih, pravi ROAS 3,4. Po Meti A je bolja. U stvarnosti su iste, a B ti ne troši kurira na povrate.

Kako da upariš reklame sa isporukama

1. Označi svaku porudžbinu kampanjom. UTM parametri u linku reklame ulaze u porudžbinu kao polje. Bez toga ne znaš koja reklama je dovela koju porudžbinu.
2. Prati status do kraja. Porudžbina ima status naručeno, poslato, uručeno, nepreuzeto, vraćeno. Tek „uručeno i naplaćeno“ je prodaja.
3. Računaj po kampanji nedeljno. Potrošnja, prijavljene porudžbine, naplaćene porudžbine, pravi ROAS, procenat nepreuzetih.
4. Gasi po pravom ROAS-u, ne po Metinom.

Primer tabele za jednu nedelju:

• Kampanja A: potrošnja 40.000, Meta 45 porudžbina, naplaćeno 34, pravi ROAS 3,4, nepreuzeto 18%
• Kampanja B: potrošnja 35.000, Meta 32 porudžbine, naplaćeno 30, pravi ROAS 3,4, nepreuzeto 5%
• Kampanja C: potrošnja 25.000, Meta 30 porudžbina, naplaćeno 18, pravi ROAS 2,9, nepreuzeto 30%

Po Meti C ima najbolju cenu po porudžbini. Po stvarnoj računici C gubi pare i gasi se.

Tri signala da ti Meta precenjuje rezultate

• Procenat nepreuzetih raste kad podigneš budžet. Nova publika je hladnija.
• Broj porudžbina sa istog broja telefona u istom danu raste. Dupli klikovi i lažne porudžbine.
• Kurir vraća pakete sa adresa koje ne postoje. Lažne porudžbine sa reklame.

Primer: budžet kampanje udvostručen sa 2.000 na 4.000 dinara dnevno. Meta ROAS pao sa 4,0 na 3,6, deluje prihvatljivo. Nepreuzeti skočili sa 8% na 19%. Pravi ROAS pao sa 3,5 na 2,8. Kampanja je prešla iz plusa u minus, a Meta pokazuje „blagi pad“.

Gde da gledaš prave brojke

Reklamne platforme ne vide šta se dešava posle klika. Tvoj sistem za porudžbine vidi. Ako porudžbina nosi kampanju iz koje je došla i status isporuke, pravi ROAS je izveštaj, ne računica u Excelu.

U TopOMS Analitici potrošnja sa Mete, TikToka i Googlea se povlači sama i uparuje sa porudžbinama, uključujući nepreuzete i povrate. Vidiš pravi ROAS po kampanji i gasiš ono što topi pare istog dana. Otvori nalog i uporedi Metine brojke sa svojim na prvih 100 porudžbina besplatno.