Prodaja preko Instagrama: da li moraš da imaš firmu i kako da se legalizuješ

Prodaja preko Instagrama bez firme radi dok ne proradi. Onog dana kad profil pređe nekoliko desetina porudžbina mesečno, postaješ vidljiv i kupcima i inspekciji. Tržišna inspekcija je proteklih godina objavljivala liste neregistrovanih prodavaca sa društvenih mreža, a kazne idu i preduzetniku i fizičkom licu. Evo gde je granica, šta ti treba da pređeš na legalnu stranu i kako da to uradiš bez gubitka kupaca.

Gde prestaje hobi, a počinje delatnost

Zakon ne gleda da li imaš sajt. Gleda da li redovno prodaješ robu radi zarade. Ako jednom prodaš bicikl koji ti ne treba, to nije delatnost. Ako svake nedelje objavljuješ nove komade i šalješ pakete pouzećem, to je trgovina, bez obzira što se dešava u DM-u.

Primer: Ana pravi nakit i prodaje ga preko Instagram profila. Prvih mesec dana je poslala 6 paketa. Tri meseca kasnije šalje 70 paketa mesečno i ima 4.000 pratilaca. U prvom slučaju niko je ne gleda. U drugom je već prodavac sa redovnim prometom i bez računa.

Šta ti konkretno treba

1. Registrovana delatnost. Najčešće preduzetnik sa šifrom 47.91 (trgovina preko interneta). Trgovina po pravilu ne može na paušal, pa računaj na knjigovođu i vođenje knjiga. Proveri svoj slučaj sa knjigovođom pre nego što predaš prijavu.
2. Odluka o prodaji na daljinu u knjizi odluka firme. Jedan papir, piše se jednom.
3. Fiskalna kasa. Svaka porudžbina fizičkom licu dobija fiskalni račun, i ona iz DM-a. Softverska kasa je dovoljna, bez kupovine uređaja.
4. Obavezni podaci dostupni kupcu: naziv firme, adresa, PIB, matični broj, kontakt, uslovi prodaje, pravo na odustanak u roku od 14 dana. Na Instagramu to rešavaš linkom u biografiji ka stranici sa uslovima.
5. Prijavljen poslovni prostor za internet prodaju kod Poreske uprave, zbog fiskalizacije.

Primer troška: registracija preduzetnika i knjigovođa za prvi mesec koštaju manje od jedne dobre Meta kampanje. Kazna za neregistrovanu trgovinu košta više od svih kampanja te godine.

Kako da pređeš na legalno bez pauze u prodaji

Ne moraš da gasiš profil i praviš sajt. Redosled koji ne prekida prodaju:

• Nedelja 1: registracija preduzetnika, otvaranje računa u banci, knjigovođa.
• Nedelja 2: prijava poslovnog prostora, fiskalna kasa, stranica sa uslovima prodaje (može i jednostavna landing stranica).
• Nedelja 3: porudžbine iz DM-a unosiš u sistem umesto u beleške, račun i adresnica nastaju iz porudžbine.

Primer: Ana je nastavila da prima porudžbine u DM-u kao i ranije. Razlika je što sad svaku upisuje u sistem, kupac dobija SMS sa brojem za praćenje, a račun ide u paket. Kupci nisu primetili ništa osim što paket stiže brže.

DM nije problem, ručni unos jeste

Prodaja iz poruka ima jednu skrivenu cenu: prekucavanje. Ime, adresa, telefon, artikal, iz poruke u svesku, iz sveske u kurirski portal, iz portala u kasu. Na 10 porudžbina dnevno to je sat vremena i jedna pogrešna adresa nedeljno.

Rešenje nije da ukineš DM, nego da porudžbina iz razgovora ide direktno u sistem. CRM modul u TopOMS-u skuplja Instagram i Facebook poruke u jedan inbox i iz razgovora pravi porudžbinu bez prekucavanja.

Šta inspekcija stvarno proverava

• da li iza profila stoji registrovana firma
• da li kupac dobija fiskalni račun
• da li su kupcu dostupni podaci o prodavcu i uslovi prodaje
• da li kupac može da odustane od kupovine u roku od 14 dana

Primer: inspektor naruči proizvod kao običan kupac. Ako paket stigne bez računa, a profil nema podatke o firmi, postupak kreće iz te jedne porudžbine.

Prva tri koraka za sutra

1. Zakaži knjigovođu i pitaj za 47.91 i vođenje knjiga.
2. Napravi stranicu sa podacima o firmi i uslovima prodaje i stavi link u biografiju.
3. Prebaci porudžbine iz beleški u sistem koji pravi račun i adresnicu.

Za treći korak otvori TopOMS nalog: fiskalna kasa je uključena, prvih 100 porudžbina je besplatno, a Instagram poruke stižu u isti sistem iz kog šalješ pakete.