Fiskalni račun za online prodaju: šta moraš da izdaješ i kada

Svaka porudžbina koju pošalješ fizičkom licu mora da ima fiskalni račun. Nema razlike da li je kupac naručio sa sajta, iz Instagram poruke ili telefonom. Zakon o fiskalizaciji od 2022. godine tretira prodaju na daljinu kao i prodaju u radnji, samo sa drugačijim načinom uručenja računa. Evo šta to znači u praksi, po situacijama kroz koje prolaziš svaki dan.

Šta ti treba da bi uopšte izdao fiskalni račun

Tri stvari, i sve tri rešavaš jednom:

• Elektronski fiskalni uređaj (EFU): može biti softver na računaru, aplikacija ili fizička kasa. Za online prodavnicu softverska kasa je logičan izbor jer račune praviš iz porudžbina, ne kucaš ih.
• Bezbednosni element: pametna kartica ili fajl koji dobijaš od Poreske uprave posle prijave poslovnog prostora. Prijava ide preko portala ePorezi.
• Procesor fiskalnih računa (PFR): deo sistema koji račun potpisuje i šalje Poreskoj. Lokalni ili virtuelni, zavisi od uređaja.

Primer: Jovana prodaje dečju garderobu sa sajta i preko Instagrama. Prijavila je stan kao poslovni prostor za internet prodaju, dobila bezbednosni element i povezala softversku kasu sa sistemom za porudžbine. Nije kupila nijedan uređaj.

Kada izdaješ račun za porudžbinu pouzećem

Ovo je najčešće pitanje. Kod plaćanja pouzećem kupac plaća kuriru, a ti račun izdaješ kad roba kreće ka njemu, najkasnije pri predaji paketa kurirskoj službi. Račun ide u paket ili kupcu elektronski, a ti ga čuvaš u sistemu.

Primer: naručena je jakna u ponedeljak uveče. U utorak ujutru odobriš porudžbinu, sistem napravi adresnicu i fiskalni račun u istom trenutku, račun ode kupcu na email, a kopija se štampa i ide u paket. Kurir preuzima u 13h. Ako kupac ne preuzme paket, radiš refundaciju (storno) kad se paket vrati.

Tačan trenutak i način evidentiranja proveri sa svojim knjigovođom, jer zavisi od toga kako vodiš promet.

Kada izdaješ račun za plaćanje karticom unapred

Kupac plati karticom na sajtu, roba još nije poslata. Tada praviš avansni račun za primljenu uplatu, a kad roba krene, konačni račun koji se poziva na avans. Većina softverskih kasa to radi automatski ako zna status porudžbine.

Primer: kupac plati 7.990 dinara karticom u petak uveče. Avansni račun nastaje odmah. Paket kreće u ponedeljak i tada nastaje konačni račun sa referencom na avans.

Instagram i Viber porudžbine: isto pravilo

Porudžbina iz poruke nije izuzetak. Ako šalješ robu fizičkom licu uz naplatu, račun je obavezan. Razlika je samo u tome gde porudžbina nastaje.

Primer: devojka ti u DM-u napiše „hoću onu crnu torbu, Beograd, pouzeće“. Ti napraviš porudžbinu u sistemu, sistem napravi račun i adresnicu, kupac dobije SMS sa brojem za praćenje. Ako torbu pošalješ „na reč“ bez računa, prodaja postoji, a račun ne. To je prekršaj koji inspekcija proverava upravo preko naloga koji prodaju iz poruka.

Šta mora da stoji na fiskalnom računu

• tvoji podaci: naziv, PIB, adresa prodajnog mesta
• naziv artikla, količina, jedinična cena, ukupan iznos
• stopa i iznos PDV-a (ako si u sistemu PDV-a)
• način plaćanja (gotovina, kartica, prenos na račun)
• QR kod za proveru računa

Podaci kupca nisu obavezni. Ako kupac traži račun na firmu, unosiš njegov PIB u polje za identifikaciju kupca i to je sve.

Povrat robe: refundacija, ne brisanje

Kad kupac vrati robu ili ne preuzme paket, originalni račun se ne briše. Izdaješ račun tipa refundacija koji se poziva na prvi račun. Sistem koji prati status porudžbine to radi iz jednog klika na „vraćeno“.

Primer: 100 paketa mesečno, 8 se vrati. To je 8 refundacija koje moraš da izdaš. Ručno je to pola sata i tri greške. Automatski je nula minuta.

Tri greške koje vidimo najčešće

1. Račun samo za porudžbine sa sajta, a Instagram i telefon „na reč“. Promet je promet, bez obzira na kanal.
2. Kucanje računa ručno na kraju dana. Na 20 paketa to je sat vremena i obavezno fali jedan.
3. Brisanje računa umesto refundacije kod povrata. Poreska vidi račun koji je potpisan i poslat. Jedino refundacija ga zakonski poništava.

Kako to izgleda kad radi samo

Porudžbina uđe, ti je odobriš, a u istom kliku nastaju adresnica, fiskalni račun i SMS kupcu. Povrat se označi, refundacija nastane. Knjigovođa na kraju meseca dobija izveštaj, ne gomilu papira.

U TopOMS OMS modulu fiskalna kasa je ugrađena i besplatna, račun nastaje iz porudžbine i kupcu odlazi na email ili SMS. Otvori nalog i probaj na prvih 100 porudžbina bez troška.